W teorii prowadzenie sklepu internetowego może wydawać się łatwą, relaksującą i przyjemną pracą. W praktyce oznacza to nieustanne poszerzanie swojej wiedzy i podejmowanie kilku różnych działań – logistycznych, prawnych, administracyjnych, technicznych, marketingowych… Trudno jest ogarnąć wszystko samemu, zwłaszcza w warunkach szybkiego rozwoju biznesu. Przeczytaj nasz post o tym, co opłaca się zlecać zewnętrznym firmom, aby zyskać czas i przestrzeń do wykonywania krytycznych zadań.
Czym jest outsorcing?
Upraszczając, outsourcing to delegowanie zadań podmiotowi zewnętrznemu – firmie specjalizującej się w określonej dziedzinie. Outsourcing, czyli outsourcing różnych usług – prawnych, marketingowych, logistycznych… To szczególnie dobre rozwiązanie w fazie rozwojowej, kiedy potrzebujesz coraz bardziej profesjonalnych usług, ale nie chcesz ponosić kosztów zatrudniania dodatkowych pracowników lub tworzyć nowy dział firmy. Dodatkowo zlecając wykonanie określonych zadań na zewnątrz zyskasz więcej wolnego czasu, który możesz przeznaczyć na strategiczne działania, takie jak pozyskiwanie nowych kontrahentów.
Logistyka, księgowość
Logistyka jest najczęściej wymieniana jako obszar działalności warty outsourcingu do firm zewnętrznych. W minimalistycznej wersji może po prostu wynająć powierzchnię magazynową do przechowywania towarów. Jest to szczególnie ważne, jeśli masz dużą liczbę produktów lub sprzedajesz duże przedmioty. Możesz także wybrać fulfilment, czyli kompletny outsourcing logistyczny. W tym przypadku firma zewnętrzna nie tylko przechowuje towar, ale również pakuje go zgodnie z podanymi przez Ciebie wytycznymi, wysyła do klientów oraz obsługuje zwroty. W takim przypadku należy pamiętać o zawarciu z takimi firmami umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Outsourcing usług księgowych jest powszechnie stosowany przez przedsiębiorców, nie tylko w świecie e-commerce i chyba nie wymaga wielu wyjaśnień. Warto jednak przyjrzeć się bliżej kwestii obsługi prawnej, ponieważ prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wypełnieniem wielu obowiązków – głównie w obszarze obowiązków dokumentacyjnych czy informacyjnych, takich jak te związane z przetwarzaniem danych osobowych. Prowadząc sklep potrzebujesz przede wszystkim regulaminu wymaganego przez RODO, polityki prywatności oraz kompletu dokumentów dotyczących Twoich danych osobowych. Możesz zlecić ich przygotowanie prawnikowi lub skorzystać z naszej zautomatyzowanej usługi – Legal Geek Wizard. W każdej chwili możesz skorzystać z kreatora, zamiast czekać, aż prawnik uzyska profesjonalne dokumenty dopasowane do Ciebie – dzięki temu zaoszczędzisz jeszcze więcej czasu.
Inne aspekty outsorcingu
Outsourcing usług marketingowych to powszechna praktyka, szczególnie wśród dużych i średnich przedsiębiorców e-commerce. Należy zauważyć, że marketing internetowy to obecnie bardzo szerokie pojęcie, obejmujące różne metody i formy promocji. W zależności od Twoich potrzeb i możliwości, warto zlecić działania marketingowe agencji digital/reklamowej lub skorzystać z usług specjalisty-freelancera. Ważnym aspektem prowadzenia biznesu w sieci jest między innymi prowadzenie firmowego kanału w mediach społecznościowych, czym zajmują się również dedykowane agencje social media oraz freelancerzy. Potrafi w pewnym zakresie samodzielnie wykonywać zadania z zakresu optymalizacji serwisu pod kątem wyszukiwarek oraz pisania treści na stronę (opisy produktów, kategorie, blog firmowy). Na przykład w jednym z artykułów podajemy zasady tworzenia opisów produktów tak, aby były zgodne z SEO. Jeśli jednak nie masz czasu, wiedzy lub umiejętności, aby zająć się tym samodzielnie – możesz łatwo zlecić to zewnętrznym ekspertom, np. korzystając z branżowych grup na Facebooku czy LinkedIn. To bardzo szerokie pole, które obejmuje np. obszary działania Twojego e-sklepu takie jak serwery, domeny czy poszczególne funkcje użytkowników. Trudno wiedzieć wszystko, zwłaszcza w tak wyspecjalizowanej branży, więc wiele usług IT prawdopodobnie zlecisz zewnętrznym ekspertom. Dobrym rozwiązaniem dla początkujących eCommerce może być skorzystanie z gotowego rozwiązania eCommerce, takiego jak Shoper lub Sky-Shop. W przypadku takich platform zwykle możesz polegać na wsparciu technicznym w ramach abonamentu, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy.