Oczywisty problem, ale często pomijany. Klienci trafiają do Twojego sklepu internetowego z różnych, często płatnych źródeł ruchu i są kierowani bezpośrednio na karty produktów. Tytuły produktów, które sprzedajesz, muszą być duże, widoczne, kompletne i wyraźne. Powinien zawierać nazwę modelu, numer modelu oraz parametry takie jak kolor czy rozmiar. Twoi klienci muszą dokładnie wiedzieć, czego dotyczy karta specyfikacji produktu. Dodaj producenta, model i kolor do nazwy ogólnej, np. „buty”. Pod względem HTML nazwa produktu umieszczona w tagu H1 pomoże w pozycjonowaniu w tzw. sklepie internetowym. „Długi ogon”.
Cena produktu – najważniejszy czynnik
Oprócz nazwy produktu, najbardziej poszukiwanym przez klientów elementem jest karta produktu. Warto to wyróżnić, biorąc pod uwagę, że wysokiej jakości user experience (UX) – czyli doświadczenie, które towarzyszy klientom podczas zakupów w sklepie internetowym – może mieć wpływ na Twoje przychody, ponieważ dobre skojarzenia wywołują pozytywne emocje, które sprawiają, że klienci wracają Z powrotem do Ciebie do kupienia. Nikt nie lubi dowiadywać się przy kasie, że wybrany przez nas produkt jest droższy niż myśleliśmy. Dlatego cena musi być zawsze aktualna, ale jednocześnie dynamiczna, czyli powinna reagować na promocje, kody rabatowe czy rabaty ilościowe. Unikaj przykrych niespodzianek dla swoich klientów, bo to przełoży się na Twój przyszły sukces. Na etapie karty produktu Twoi potencjalni klienci muszą mieć dostęp do kluczowych informacji związanych z artykułami, które mogą zamówić. Niektóre są wymagane przez prawo, a niektóre są po prostu warte rozważenia ze względu na dobrą jakość obsługi. Należą do nich ceny i terminy dostaw, dostępność danego produktu, informacje o promocjach i ich szczegółach, informacje o możliwości zakupów ratalnych, dane kontaktowe i wiele innych. Oczywiście część informacji publikowanych na kartach produktów musi być dostosowana do specyfiki Twojej branży.
Dobre zdjęcia produktu
Niezbędny element, który ma ogromny wpływ na sukces Twojego sklepu (choć podobnie jak nazwa produktu bywa pomijany). Kilka lat temu firma Adobe przeprowadziła badanie, z którego wynika, że konsumenci elektroniki chcą odczuwać emocje podobne do tych, które towarzyszą im podczas zakupów offline. Kupując przez Internet nie można dotknąć produktu – profesjonalne i szczegółowe zdjęcia są więc sensownym zamiennikiem. Zainwestuj w duże, wysokiej jakości zdjęcia, które zaprezentują Twój asortyment ze wszystkich stron i pokażą istotne dla danego produktu detale. Warto też stworzyć inspirację lub książkę obrazkową, która przedstawia produkty w naturalnej scenerii, takie jak sukienka kobiety spacerującej po parku, lampka na stoliku nocnym czy sofa w salonie.
Dobry opis produktu
Najbardziej podstawowym błędem jest kopiowanie opisów z innych źródeł – ma to negatywny wpływ na SEO i zniechęca użytkownika do znajdowania tych samych treści w każdym sklepie, co uniemożliwia mu poznanie nowych rzeczy. Warto poświęcić czas i nieustanne publikowanie własnego, przyjaznego dla Google tekstu, w którym opisujesz działanie produktu i demonstrujesz jego konkurencyjne komponenty. Kolejnym ważnym błędem jest scharakteryzowanie produktu. Oczywiście są one niezbędne – szczególnie, gdy mamy do czynienia z produktami technicznymi, sportowymi, podajemy parametry produktu, czy też, gdy mamy do czynienia z odzieżą, pojawiają się tabele rozmiarów. Prezentacja atrybutów kategorii jako parametrów pozwoliłaby również na porównanie produktów, jeśli sklep internetowy posiada taką możliwość. Trzeba jednak pamiętać, że same te cechy nie przekonają potencjalnych klientów do zakupu. Niektórzy ludzie kupują samochód ze względu na jego wygląd, inni ze względu na osiągi, a jeszcze inni ze względu na prestiż – w każdym przypadku liczą się zupełnie inne cechy.