Wszyscy wiemy, że zanim zaczniesz sprzedawać przez Internet, musisz przemyśleć różne kwestie: jakie produkty sprzedajemy, branżę, ceny, wygląd sklepu, reklamę i tak dalej. Wszystkie te decyzje ostatecznie wpływają na sprzedaż. Jednym z nich jest również wybór modelu logistycznego, ponieważ jak wszyscy wiemy dostawa produktów do klientów odgrywa bardzo ważną rolę w e-commerce. Dowiedz się, co wybrać: dropshipping, własny magazyn czy fulfilment.
Dropshopping
Jest to forma outsourcingu logistycznego, w której sklep przyjmuje i przetwarza zamówienie klienta, ale towar jest wysyłany bezpośrednio od producenta lub dostawcy produktu. W skrócie jest to połączenie sklepu elektronicznego z dystrybutorem lub hurtownią. Towary nie należą do sklepu, więc ten model nie wymaga nakładów finansowych na zakup. Sklep jest tylko pośrednikiem, zarabiającym niewielki zysk z każdego sprzedanego produktu. Według Ecomdash 23% sklepów z elektroniką w USA korzysta z modelu dropshipping, znacznie mniej w Polsce. Takie rozwiązania mogą rozważyć wszystkie podmioty, niezależnie od wielkości, które nie chcą lub nie mogą wydać pieniędzy na prowadzenie własnych magazynów. Stosowane są również przez sklepy sprzedające artykuły w małych ilościach oraz przez wszystkie sklepy oferujące artykuły wielkogabarytowe, trudne do przechowywania i transportu. Zalety dropshippingu: Koszt rozpoczęcia współpracy w tym modelu jest niski, zazwyczaj nie wymaga opłat franczyzowych i kaucji, łatwo jest rozbudować kategorie towarowe sklepu, ponieważ hurtownie oferujące rozwiązania dropshipping dostarczają produkty w różnych kategoriach (np. jak książki, multimedia, zabawki itp.) ). Nie ma przeciwwskazań do współpracy z wieloma dostawcami jednocześnie, każdy dostawca może oferować inny asortyment towarów; Wysyłka od dostawców jest zwykle szybka i – co równie ważne – tańsza, ponieważ ze względu na lokalizację można sprawniej negocjować ceny z kurierami, a automatyzacja procesów pozwala na bieżąco informować dostawców o stanach magazynowych z poziomu zapasów Twojego e-sklepu. Dzięki temu unikamy sytuacji, w których zamówione pozycje nie są dostępne.
Fullfilment
Podobnie jak sprzedaż bezpośrednia, jest to również forma outsourcingu. Jednak w tym modelu cały proces magazynowo-logistyczny zostaje przeniesiony do firmy zewnętrznej, ale właścicielem towaru jest sklep. Sprzedający kupuje go sam, jedynie za jego przechowywanie, wysyłkę i pakowanie odpowiada firma obsługująca rozwiązanie do realizacji. Firma zewnętrzna jest „odpowiedzialna” za dokumentację księgową oraz odbiór zwrotów w reklamacjach. Można powiedzieć, że sklep odpowiada jedynie za utrzymywanie zapasów, promocję i utrzymanie klientów. Atrakcyjność tego modelu dla wielu sprzedawców potwierdzają statystyki udostępnione przez Marketplace Pulse, z których wynika, że w zależności od regionu od 23% do 58% sprzedawców oferujących na Amazon korzysta z Fulfillment by Amazon, a tylko Około 200 mln takich paczek zostało wysłanych z magazynów Amazon w okresie świątecznym. Szacuje się, że do 2020 roku wartość światowego rynku usług logistycznych sięgnie 935 miliardów dolarów. Zalety realizacji: pełna logistyka leży po stronie firmy, w której składowany jest towar e-sklepu; przetwarzanie dokumentów sprzedaży (paragonów, faktur) leży w gestii firmy zewnętrznej; ze względu na ilość realizowanych zamówień koszty wysyłki są zazwyczaj znacznie niższy; w tym modelu Ty możesz stworzyć e-sklep, którego pracownicy nie mają fizycznego kontaktu z towarem, nie muszą być zaangażowani w proces logistyczny i skupiają się wyłącznie na sprzedaży i promocjach; odpowiedzialność za błędy spoczywa na firmie realizującej zamówienia.
Rozwiązania łączone
Jest to mieszanka działań logistycznych, oparta na dwóch, czasem trzech rozwiązaniach. Może się zdarzyć, że sklep internetowy wysyła drobne artykuły i produkty własne z lokalnego magazynu, a duże artykuły są wysyłane z magazynu dostawcy. Dzieje się tak, gdy koszty dostawy i magazynowania dużych produktów są zbyt wysokie dla sklepów z elektroniką. Na przykład artykuły z kategorii AGD i RTV często wysyłane są za pośrednictwem systemu dropshipping, a akcesoria i mniejsze produkty dostarczane są do klientów bezpośrednio z magazynu sklepu internetowego. Ten rodzaj działalności występuje również wtedy, gdy firmy prowadzą osobną sprzedaż różnych kategorii w kanałach B2B i B2C.