Marketing internetowy nieustannie się zmienia i ewoluuje. Dzieje się tak głównie dlatego, że zmieniają się sami użytkownicy, ich zachowania i przyzwyczajenia. Trudno też nie wspomnieć o ciągle rozwijającej się technologii, do której my, specjaliści od marketingu, musimy się dostosowywać. Pojawienie się SXO to nowość w świecie digital marketingu ostatnich lat – czy to nowy standard dla branży, czy tylko przemijający trend?
Czym jest SXO?
SXO (Search Experience Optimization) to po prostu połączenie dwóch dziedzin – SEO i UX. To nie jest wyczerpująca definicja, ale przekonanie istnieje w branży. Bardziej efektywnie zdefiniujemy SXO, jeśli zdefiniujemy SXO jako połączone działanie w obszarach on-site SEO, off-site SEO, CRO i UX. Takie podejście nie jest niczym nowym dla ekspertów, którzy od lat pracują nad targetowaniem stron internetowych i optymalizacją konwersji, a sam termin SXO jest stosunkowo nowy w branży marketingowej. Pojawienie się SXO nie zrewolucjonizowało kampanii SEO – w końcu wszystkie kampanie od dawna miały na celu sprowadzenie użytkownika z organicznych wyników wyszukiwania do serwisu, a następnie zachęcenie go do podjęcia działania (konwersja – kup, pobierz plik, zostaw kontakt itp.).
Co się składa na proces SXO?
SEO – Zestaw działań targetowania, których celem jest jak najlepsza widoczność serwisu po wpisaniu przez użytkowników fraz kluczowych związanych z działalnością w wyszukiwarkach. Content – wciąż nierozerwalnie związany z SEO; w tym tworzenie treści, które dotrą do użytkowników na różnych etapach lejka sprzedażowego i pomogą im w podjęciu decyzji zakupowej. UX – Zapewnia najbardziej przyjazny interfejs serwisu, głównie dla użytkowników, a także szybkość działania serwisu. CRO – Conversion Rate Optimization – optymalizuj ścieżkę konwersji, aby umożliwić jak największej liczbie użytkowników dokonanie konwersji. Analityka – Bieżąca analiza danych z narzędzi analitycznych (np. Analytics, Hotjar) i wyciąganie wniosków (przeprowadzanie testów A/B, analiza zachowań użytkowników na stronie). Kampanie SXO to sprawdzony zestaw narzędzi wpływających na rozwój i poprawę rentowności kampanii biznesowych. Ugruntowana strategia SXO jest odpowiednia dla każdego serwisu, ale najważniejsze z nich to: Sklepy Internetowe – Głównym celem tego typu serwisów jest sprzedaż, ale dzięki strategii SXO możemy zwiększyć liczbę transakcji, wartość koszyka i współczynnik konwersji. Serwis – Jako główny cel możemy zająć się zwiększeniem ilości leadów wychodzących z serwisu. Usługa Overlay – Priorytetem jest jak najdłuższe zatrzymanie użytkownika na stronie, zachęcenie go do odwiedzenia kolejnej podstrony itp.
Co obejmuje SXO?
Kampanię SXO warto rozpocząć od kompleksowego audytu SXO, który połączy elementy SEO, UX i CRO. Recenzje powinny opierać się na danych z narzędzi takich jak Analytics, testy A/B, Hotjar oraz uwzględniać heurystyki Nielsena (reguły interakcji, które pozwalają nam dokładnie ocenić przydatność danego rozwiązania na stronie). Jako właściciel witryny musisz mieć świadomość, że nawet jeśli nawigacja i realizacja transakcji w Twojej witrynie są łatwe, nowi użytkownicy mogą spędzać czas w witrynie i w rezultacie ją opuszczać. Dzięki audytowi SXO obiektywnie spojrzysz na swoją stronę internetową. Dowiesz się, czy Twoje menu, zawartość i wszystkie inne elementy działają zgodnie z oczekiwaniami. Na podstawie takiego dokumentu zidentyfikowano konkretne elementy wymagające poprawy oraz strategie krótkoterminowe.