Prowadząc sklep internetowy prędzej czy później natkniesz się na mantrę „spełnienie”. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z e-commerce, czy też stoisz przed rozszerzeniem działalności i obsługą coraz większej liczby zamówień, realizacja zamówień to rozwiązanie, które pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze, a jednocześnie – rozwijać się jeszcze szybciej.
Fulfillment – Czym jest?
Jest to pojęcie, które odnosi się do „przekazania” niemal każdego możliwego procesu logistycznego zewnętrznemu podmiotowi odpowiedzialnemu za jego realizację. Oznacza to, że wszystkie główne zadania w zakresie zarządzania produktem, magazynowania itp. będą wykonywane przez jednego dostawcę. Fulfillment może być usługą mniej lub bardziej zaawansowaną. W niektórych przypadkach przekazywane są również kompetencje, takie jak realizacja zadań marketingowych czy księgowych. Można więc powiedzieć, że w przypadku realizacji, całkowicie niezależna firma zaczyna obsługiwać najbardziej zautomatyzowane procesy w firmie – jako przedsiębiorcy możemy skupić się na innych kwestiach, np. na rozwijaniu pomysłu na biznes.
Jak zarabiają firmy, które korzystają z tego rozwiązania?
Pierwszym zadaniem podmiotów wspierających biznes w procesie logistycznym jest odbiór produktów. Podmioty świadczące usługi fulfilment organizują wysyłkę i odbiór określonych partii towarów od przedsiębiorców. Zazwyczaj akcja ta przebiega bardzo szybko – w ciągu kilku godzin od zgłoszenia towar trafia z rąk przedsiębiorcy do pracowników firmy logistycznej. Jednak na tym etapie firmy muszą zadbać o to, aby towar był zapakowany w najlepszy możliwy sposób, np. za pomocą folii stretch owiniętej na paletach. Niektóre podmioty logistyczne są w stanie samodzielnie zapakować towar, warto jednak dowiedzieć się, czy leży to w ich możliwościach. Kolejnym etapem jest magazynowanie towaru w hali firmy logistycznej. Projekt realizowany jest przez pracowników, którzy układają paczki na specjalnie przygotowanych półkach iw różnych miejscach. Przykładowo w przypadku sprzedaży odzieży specjalista po przyjęciu zamówienia rozdziela towar i przepakowuje go zgodnie z zaleceniami firmy zamawiającej. Na każdym etapie pracy paczki transportowane są z różnych miejsc w magazynie przy użyciu własnych pojazdów. Zapakowany towar ze wszystkimi niezbędnymi informacjami przekazywany jest przewoźnikowi. W tym momencie proces realizacji w kontekście wysyłki pojedynczego zamówienia jest zakończony. Jednak firmy logistyczne zajmują się również zwrotem przesyłek – dokonują oględzin zwracanego towaru, weryfikują przydatność produktów i umieszczają je z powrotem w magazynie.
Podsumowanie
Prawie wszystko, co zostało przeniesione do stałej wysyłki, można kupić online. Wysokie tempo sprzedaży e-commerce skłania przedsiębiorców do szukania najbardziej efektywnego kosztowo sposobu zarządzania logistyką ich firmy. Szybko prosperująca firma może tracić zbyt wiele czasu na magazynowanie, kartonowanie produktów, tworzenie palet, rozdzielanie paczek czy przetwarzanie zwrotów. Odpowiedzią na potrzeby takich firm są usługi logistyczne, które mogą „odciążyć” firmy, które z różnych powodów wolą zajmować się bardziej rozwijającymi aspektami swojej działalności. Fulfillment pozwala oddelegować logistyczne aspekty innej firmie, która profesjonalnie zajmuje się tego typu działaniami. To ogromna szansa nie tylko dla firm, które nie radzą sobie z poszczególnymi etapami działań logistycznych, ale także dla podmiotów, które chcą, aby te procesy trafiły w ręce ekspertów.